Žitnik je, na danas održanoj drugoj po redu konferenciji IDC IT Outsourcing Roadshow, kazao da uvođenje outsourcinga IT usluga unosi dalekosežne promjene, ne samo u poslovanje i nabavke krajnjih korisnika, već i poziciju i kulturu informatičkih kuća i svih sudionika u distribucijskim lancu. Dodao je kako je u razvijenom svijetu taj modalitet pružanja usluga preuzeo ogroman udio u ukupnim IT uslugama, pa se primjerice, u Finskoj preko 60 posto IT usluga pruža u outsourcing modelu.
Outsourcing je prepuštanje dijela poslovnih aktivnosti vanjskom partneru - dobavljaču.
Konferencija je okupila 200-ak poslovnih menadžera i IT profesionalaca, a na njoj je dan pregled primjene outsourcinga IT usluga u Hrvatskoj i zemljama srednje i istočne Europe. Također su izložene prednosti i ograničenja u primjeni ovog modela, a posebna se pozornost obratila na stvaranje dodatne vrijednosti za tvrtku upotrebom outsourcinga.