Rezultati tog istraživanja provedenog prije nekoliko mjeseci na uzorku od 16 tisuća korisnika mobilnih mreža u 17 zemalja svijeta predstavljeni su u Barceloni u sklopu Mobile World Congressa.
Više od polovice ispitanika istaknulo je pritom da su tijekom proteklih godina promijenili operatora, a 40 posto to planira učiniti u narednih godinu dana i to najviše, kako su navodili, zbog propusta i grešaka operatora, nekvalitetne mreže i usluga.
Istim parametrima vode se i korisnici koji prvi put biraju mobilnog operatora, odnosno i njima je najvažnija kvaliteta glasa, pokrivenost i kvaliteta širokopojasnog mobilnog pristupa.
Ispitanici su također u većini iskazali da su u postojećim mrežama najmanje zadovoljni nepovoljnim uvjetima u ugovorima s operatorima, visokim cijenama uređaja i govornih usluga, lošom kvalitetom mobilnog širokopojasnog pristupa te nepovoljnim tarifnim paketima.
Istraživanje je pokazalo i da će u budućnosti korisnici pametnih telefona, a time i naprednih usluga prevladavati tržištem, čemu ide u prilog i podatak da je broj takvih korisnika prošle godine u svijetu porastao za 34 posto, pri čemu ih je više od polovice mlađe od 35 godina.
Oko 60 posto tih korisnika od operatora očekuju izvrsnu kvalitetu mreže pa čak i za veće novce, a 45 posto ih je spremno i dodatno platiti posebne usluge poput sigurnosnih paketa ili GPS usluga.
(Hina) xtam yds