U priopćenju Upravno vijeće HZZO-a navodi da su nakon provedenog natječaja za sklapanje ugovora o isporuci ortopedskih i drugih pomagala odabrana nova maloprodajna mjesta za isporuku pomagala i podignuta razina kvalitete poslovanja i isporuke. Ortopedska i druga pomagala ubuduće se mogu preuzimati uz "doznaku" HZZO-a samo u specijaliziranim prodavaonicama i ljekarnama na kojima mora biti istaknuta valjana oznaka (naljepnica) s tekstom "Ugovorni subjekt Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje za 2011. godinu".
Kako bi se osigurala kvaliteta isporuke pomagala, navodi se u priopćenju, HZZO moli osigurane osobe da prijave slučajeve u kojima im je pomagalo isporučeno u specijaliziranim prodavaonicama bez oznake.
HZZO će sklopiti ugovor s dvije nove bolnice koje su uvrštene u mrežu javne zdravstvene službe, Psihijatrijsku bolnicu "Sveti Rafael" u Strmcu (Brodsko-posavska županija) te lječilište Bizovačke Toplice (Osječko-baranjska županija). Ugovori će biti sklopljeni u skladu s brojem postelja određenih mrežom, a očekuje se da će tako biti povećana dostupnost i kvaliteta zdravstvene skrbi za djelatnosti koje će se ugovoriti sa svakom bolnicom, navodi se, među ostalim, u priopćenju sa sjednice Upravnog vijeća HZZO-a.
HZZO je i telemedicinske usluge uvrstio u sustav obveznoga zdravstvenog osiguranja, što će, kako se navodi, znatno pridonijeti dostupnosti specijalističko-konzilijarne zdravstvene zaštite na područjima gdje ona dosad nije bila dostupna (hrvatski otoci). Primjerice, telemedicinska usluga slanja snimke holter - EKG-a iz ordinacije primarne zdravstvene zaštite u neki veći bolnički centar omogućit će adekvatno postavljanje dijagnoze i komunikaciju pacijenata s liječnicima specijalistima u onim područjima u kojima to dosad nije bilo moguće.
HZZO nastavlja financirati pripravnički staž za zdravstvene djelatnike nakon provedenoga prvog javnog natječaja u 2011. godini radi pravodobnoga stručnog osposobljavanja kvalitetnih i educiranih zdravstvenih djelatnika.
HZZO počinje s ulaskom na tržište dodatnoga zdravstvenog osiguranja uvođenjem polica za korištenje zdravstvene zaštite u inozemstvu svojih osiguranih osoba koje u inozemstvu borave radi privatnog posla. Posebne su pogodnosti namijenjene za skupna i obiteljska putovanja te za dulji boravak u inozemstvu, a najveća prednost putnog osiguranja HZZO-a jest, ističe se, pokriće svih troškova bez ograničenja.