Zrakoplov tvrtke Mandala Airlines srušio se samo nekoliko sekundi nakon uzlijetanja na redovnom letu Medan-Džakarta. Prilikom pada na stambenu četvrt, zrakoplov se raspao i zapalio, rekao je ministar prometa Hatta Radjasa. Vatrogasci se bore s požarom koji je zahvatio desetina zgrada u četvrti na koju je zrakoplov pao te parkirana vozila, a posao im otežava gusti dim koji obavija mjesto nesreće.
Prema predsjedniku uprave zrakoplovne kompanijem, generalu Hasrilu Hamsi Tanjungu, u zrakoplovu je u trenutku nesreće bilo ukupno 117 osoba, putnika i posade. Prema podacima Mandala Airlinesa šest osoba iz zrakoplova preživjelo je pad, iako se prethodno pretpostavilo da nitko iz zrakoplova više nije živ.
Broj stradalih na tlu, gdje se zrakoplov srušio, nije utvrđen. Vođa operacije spašavanja Zainul Kahar rekao je da je oko trideset osoba na tlu poginulo, no taj podatak još nije službeno potvrđen.