Umirovljenici koji pomoć ne prime na kućnu adresu moći će je podići u poštanskim uredima do petka, 5. studenog. Nakon toga roka nema retrogradne isplate pomoći za navedeni mjesec.
Pravo na novčanu pomoć ostvaruju umirovljenici, hrvatski državljani s prebivalištem u Zagrebu, kojima je mirovina ili mirovina i ukupni prihod jednak ili manji od 1.500 kuna mjesečno.
U ostvarivanju prava na novčanu pomoć umirovljenici se razvrstavaju u tri skupine - na one kojima mirovina ili mirovina i ukupni prihodi iznose 900 kuna ili manje mjesečno, potom oni koji dobivaju do 1.200 kuna te oni koji imaju prihode do 1.500 kuna mjesečno.
Umirovljenici prve skupine ostvaruju pravo na 400 kuna pomoći mjesečno, druge skupine na 300 kuna, a umirovljenici treće skupine imaju pravo na 200 kuna pomoći.