Umirovljenici koji pomoć nisu primili na kućnu adresu moći će je podići u poštanskim uredima deset dana po obavijesti.
Sukladno Odluci o socijalnoj skrbi Gradske skupštine pravo na novčanu pomoć ostvaruju umirovljenici, državljani Republike Hrvatske, koji prije podnošenja zahtjeva na priznavanje prava na novčanu pomoć umirovljenicima prebivaju na području Zagreba najmanje pet godina neprekidno, a čiji su ukupni prihodi jednaki ili manji od 1.500 kuna mjesečno.
Radi ostvarivanja tog prava razvrstavaju se u tri skupine, u prvoj su umirovljenici kojima je mirovina ili mirovina i ukupni prihod jednak ili manji od 900 kuna mjesečno, u drugoj oni s prihodima od 900,01 kunu do 1.200,00 kuna mjesečno, a u trećoj od 1.200,01 kn do 1.500 kuna.
Mjesečno umirovljenici prve skupine ostvaruju pravo na 400 kuna pomoći mjesečno, druge na 300 kuna, a treće skupine na 200 kuna.
Nakon toga roka nema retrogradne isplate pomoći za navedeni mjesec, a za dodatne informacije može se javiti na adresu Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom (Nova cesta 1).