Klijenti Hypo banke do 30. lipnja trebaju podnijeti zahtjev za posebnim tretmanom, pri čemu stječu pravo i na retroaktivnu provedbu moratorija za anuitete koji dospijevaju 31. svibnja.
Svim klijentima koji žive u stradalim područjima Hypo banke će na rok od 12 mjeseci omogućiti moratorij na sve vrste kredita u otplati, uključujući reprograme te će ih osloboditi naknade za provedbu moratorija i za produljenje roka otplate. Za vrijeme moratorija neće se obračunavati ni naplaćivati kamate na kredit.
Također, klijenti mogu dobiti i kredit za reprogram duga po charge i revolving karticama te tekućem računu u iznosu do 30.000 kuna i s rokom otplate do 5 godina.
Svi klijenti s posebnim tretmanom na razdoblje do šest mjeseci oslobođeni su i plaćanja naknade za vođenje tekućih i žiro računa kao i paketa računa, a Hypo banka na sebe preuzima i podmirenje troškova ovjere dokumentacije kod javnog bilježnika.
Iz Hypo banke navode i da su se već ranije odrekli svih naknada na donacijske uplate građana u svrhu pomoći poplavljenim područjima.