Umirovljenici koji pomoć ne prime na kućnu adresu mogu je podići u pošti deset dana po obavijesti.
Temeljem odluke o socijalnoj skrbi koju je donijela zagrebačka Gradska skupština 13. srpnja 2012., pravo na novčanu pomoć ostvaruju umirovljenici, hrvatski državljani koji prije podnošenja zahtjeva na priznavanje prava na novčanu pomoć neprekidno prebivaju na području Zagreba najmanje pet godina, a čiji su ukupni prihodi jednaki ili manji od 1500 kuna mjesečno.