Kako u izvješću ističe predsjednik odbora Igor Dragovan, u 2009. su zaprimili i obradili 394 pismene predstavke, a na razgovore su primili i sve građane koji su zatražili da usmeno iznesu svoje probleme. Sve predstavke odbor je uputio nadležnim tijelima na razmatranje ili je odgovorio neposredno podnositelju predstavke.
U izvješću se osobito ukazuje na predstavke odnosno pritužbe iz područja mirovinskih odnosa i socijalne skrbi, a slijede pritužbe na dugotrajnost sudskih i upravnih postupaka, imovinsko pravne poslove te na probleme u vezi s bespravnom gradnjom.