Tvrtka sa sjedištem u Ženevi, koja prati put prtljage u 220 zemalja, ističe da će se gotovo sva izgubljena prtljaga vratiti vlasnicima u roku od 31 sata od prijave nestanka.
Oko 204.000 komada prtljage, gotovo zanemariv broj u odnosu na 3 milijarde torbi koje će u 2006. godini sa sobom nositi oko dvije milijarde putnika, nikad neće biti pronađena, jer će se ili izgubiti u sustavu ili će biti ukradeno.
Francesco Violante, jedan od menadžera u SITA-i, rekao je da tvrtka godišnje troši 2.5 milijardi dolara na pronalaženje i vraćanje izgubljene prtljage, kao i za plaćanje naknade za izgubljene stvari.