Radi se o problemu na motoru GE90-115B, tj. mjenjačkoj kutiji koju proizvodi talijanska tvrtka Avio SpA. Prema prvim procjenama, uzrok problema bi mogao biti u materijalu. Trenutno je u funkciji oko 1.150 motora GE90-115B, a problem s mjenjačkom kutijom zahvaća 118 uređaja proizvedenih u razdoblju od rujna prošle godine do ožujka ove godine.
General Electric šalje zračnim kompanijama nove dijelove motora.