Da nešto nije u redu ustanovio je njegov prijatelj, ugledavši ispred glavnih ulaznih vrata hotela gomilu neotvorene pošte. Hotel je nakon završetka skijaške sezone bio zatvoren do početka proljetne sezone.
Zatočeni 58-godišnji upravitelj hotela mobilni telefon zaboravio je u uredu. Najprije je očajnički vikao dozivajući upomoć, a potom se neuspješno pokušao iz lifta izvući preko otvora na stropu.
Šveđanin rođenjem, upravitelj hotela osjeća se dobro, prenijela je policija. Tvrdi da mu je "zatočeništvo" olakšao tečaj preživljavanja koji je položio tijekom vojne obuke u Švedskoj.