U priopćenju navode kako će je umirovljenici, ako novčanu pomoć nisu primili na kućnu adresu, moći podići u poštanskim uredima 10 dana po obavijesti. Nakon toga roka nema retrogradne isplate pomoći za navedeni mjesec.
Sukladno odluci o socijalnoj skrbi zagrebačke Gradske skupštine od 12. srpnja 2011., pravo na novčanu pomoć ostvaruju umirovljenici, državljani Hrvatske koji prije podnošenja zahtjeva na priznavanje prava na novčanu pomoć umirovljenicima prebivaju na području Grada Zagreba najmanje pet godina neprekidno, a čiji su ukupni prihodi jednaki ili manji od 1.500 kuna mjesečno.
Radi ostvarivanja prava na novčanu pomoć umirovljenici se razvrstavaju u tri skupine: I. skupina – umirovljenici kojima je mirovina ili mirovina i ukupni prihod jednak ili manji od 900 kuna mjesečno, II. skupina – umirovljenici kojima je mirovina ili mirovina i ukupni prihod iznose 900,01 kuna do 1.200 kuna mjesečno i III. skupina – umirovljenici kojima mirovina ili mirovina i ukupni prihod iznose 1.200,01 kuna do 1.500 kuna mjesečno.
Umirovljenici I. skupine ostvaruju pravo na 400 kuna pomoći mjesečno, umirovljenici II. skupine na 300 kuna pomoći mjesečno, a umirovljenici III. skupine na 200 kuna pomoći mjesečno.
Za dodatne informacije umirovljenici se mogu javiti na adresu Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom u Novu cestu 1.