Pilot zrakoplova, kojem je možda zasmetala i jaka kiša, zatvorio je vrata svojeg ATR72 a da nije primijetio kako su dva dostavljača još u prtljažnom prostoru. Iznenađeni zatočenici pokušali su dozvati pomoć lupanjem po stijenci pilotske kabine, ali je buka motora nadjačala te zvukove. Mobitel, koji su imali sa sobom, bio im je beskoristan, jer nije bilo signala i ni na koji način nisu mogli pokazati da su u zrakoplovu.
Nakon 2,5 sati leta do Beča, djelatnici na pisti ostali su šokirani kad su ih vidjeli, odlučivši odmah ponovno zatvoriti vrata i pozvati policiju. Tek poslije dolaska policije razjasnio se cijeli događaj i dvojac slijepih putnika protiv svoje volje vraćen je u Pariz redovnim letom Air Francea.
"Na sreću, nije se dogodilo najgore, jer zrakoplovi tog tipa ne lete jako visoko, a i kabina je pod pritiskom, pa nisu umrli od smrzavanja, iako im je sigurno bilo jako hladno", rekao je neimenovani Fedexov zaposlenik.