ZAGREB, 23. veljače (Hina) - Boljitka u gospodarstvu nema bez dobrih menadžera, istaknuo je direktor tvrtke M.E.P. Consult Goran Tudor na predavanju "Kvaliteta i novi tip menadžera" u Hrvatskoj gospodarskoj komori (HGK).
ZAGREB, 23. veljače (Hina) - Boljitka u gospodarstvu nema bez
dobrih menadžera, istaknuo je direktor tvrtke M.E.P. Consult Goran
Tudor na predavanju "Kvaliteta i novi tip menadžera" u Hrvatskoj
gospodarskoj komori (HGK).#L#
Uloga menadžera, kazao je Tudor, je dvostruka - on vodi poslove i
ljude. Menadžer je onaj koji donosi odluku i koji je zna ostvariti,
a sve je podređeno potrebi krajnjeg korisnika.
Moderan menadžer pored proizvoda nudi uslugu, on zna, prati,
evidentira sve bitno o konkurenciji, odnosno on je takmičar s
konkurentnom. Jedna od uloga menadžera je i razvijanje internog
tržišta tj. menadžer zamišlja da upravlja ne jednom velikom tvrtkom
već sustavom gdje je svaki odjel jedan d.o.o. na tržištu.
Istodobno, menadžer je generator promjena (izaziva promjene ali ih
i tumači i promiče), on je davatelj smjera u tvrtki, jaki odlučivač
te kontrolor uspješnosti.
Govoreći o samoj kvaliteti Tudor je istaknuo, kako je kvaliteta
postizanje zadovoljstva kod kupca. Stoga kupcu treba skrenuti
pažnju da smo drugačiji od ostalih, što znači nadmašiti uslugama,
nadmašiti osobljem i imidžom. Jer, kupac je uvijek najvažnija
osoba, on je klijent i cilj tvrtke, odnosno njezinog poslovodstva.
(Hina) tp ds