HR-banke-istraživanja-Makrogospodarstvo ISTRAŽIVANJE: ZABA NAJPOZNATIJA BANKOVNIM KLIJENTIMA ISTRAŽIVANJE: ZABA NAJPOZNATIJA BANKOVNIM KLIJENTIMA Istraživanje poznatosti imena banaka, provedeno na privatnim korisnicima bankovnih
usluga, pokazalo je da najveći broj ispitanika, njih 86 posto, prepoznaje ime Zagrebačke banke, dok je najveći porast prepoznatljivosti - s 23 na 41 posto, zabilježen kod Raiffeisenbanke (RBA). Rezultati su to istraživanje je proveo GfK Centar za istraživanje tržišta, i to na tisuću ispitanika, četiri puta godišnje, dakle 4.000 ispitanika na godišnjoj razini. Usporedbom rezultata za 2001. u odnosu na one iz 2000. godine, pokazalo se da Zagrebačka banka ima približno jednake rezultate, dok je Privredna banka Zagreb zabilježila porast poznatosti na spontanoj razini (sa 66 na 73%). Osim RBA, značajan porast poznatosti bilježe i Erste & Steiermaerkische Banke (s 3 na 19%), Hypo Alpe Adria Bank (sa 7 na 14%) te Volksbank (s 1 na 5%). Prema indeksima poznatosti, odnosno mjeri koja veću važnost daje odgovoru ispitanika na spontanoj razini a manju na poticanoj razini, porast poznatosti bilježe PBZ, Dalmatinska banka te Hypo Alpe Adria Bank, dok su najveći porast ponovno zabilježili RBA i Erste & Steiermaerkische. Istraživanje GfK-a pokazalo je i kako se banke koje bilježe najveći porast poznatosti ujedno i najviše sviđaju svojim klijentima.
ISTRAŽIVANJE: ZABA NAJPOZNATIJA BANKOVNIM KLIJENTIMA
Istraživanje poznatosti imena banaka, provedeno na privatnim
korisnicima bankovnih usluga, pokazalo je
da najveći broj ispitanika, njih 86 posto, prepoznaje ime
Zagrebačke banke, dok je najveći porast prepoznatljivosti - s 23 na
41 posto, zabilježen kod Raiffeisenbanke (RBA). Rezultati su to
istraživanje je proveo GfK Centar za istraživanje tržišta, i to na
tisuću ispitanika, četiri puta godišnje, dakle 4.000 ispitanika na
godišnjoj razini. Usporedbom rezultata za 2001. u odnosu na one iz
2000. godine, pokazalo se da Zagrebačka banka ima približno jednake
rezultate, dok je Privredna banka Zagreb zabilježila porast
poznatosti na spontanoj razini (sa 66 na 73%). Osim RBA, značajan
porast poznatosti bilježe i Erste & Steiermaerkische Banke (s 3 na
19%), Hypo Alpe Adria Bank (sa 7 na 14%) te Volksbank (s 1 na 5%).
Prema indeksima poznatosti, odnosno mjeri koja veću važnost daje
odgovoru ispitanika na spontanoj razini a manju na poticanoj
razini, porast poznatosti bilježe PBZ, Dalmatinska banka te Hypo
Alpe Adria Bank, dok su najveći porast ponovno zabilježili RBA i
Erste & Steiermaerkische.
Istraživanje GfK-a pokazalo je i kako se banke koje bilježe najveći
porast poznatosti ujedno i najviše sviđaju svojim klijentima.