Poručuju to iz Hrvatske regulatorne agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) na upit Hine što korisnici mobilnih komunikacija (telefona) mogu učiniti da ne dobivaju takve neželjene poruke ili, ako ih već dobiju, što učiniti s tim.
Naime, zadnjih desetak dana brojni korisnici mobitela dobivaju razne izborne, anketne i slične poruke, najčešće bez potpisa pošiljatelja i s brojeva na koje se nitko ne javlja.
Iako ne navode točno koliko, iz HAKOM-a ističu da su zadnjih dana zaprimili manji broj pritužbi građana o primanju anketnih SMS-ova, pri čemu napominju da ankete nisu regulirane Zakonom o elektroničkim komunikacijama, jer ne predstavljaju ni promidžbu niti prodaju.
U tim slučajevima, ako građani ne žele odgovarati na postavljena pitanja, HAKOM im predlaže da zamole anketare da ih se više ne kontaktira, odnosno da takve pozive jednostavno prekinu, a na primljenu SMS poruku ne odgovaraju.
"Ako netko šalje promidžbene ili prodajne poruke uporabom automatskih pozivnih i komunikacijskih sustava bez pribavljene prethodne privole korisnika, što je kršenje Zakona o elektroničkim komunikacijama jer se radi o neželjenoj elektroničkoj komunikaciji, HAKOM temeljem prijave donosi mjere kako bi se spriječilo daljnje kršenje zakona i kažnjava prekršitelja. Ako se pak utvrdi da ne postoji prethodna privola korisnika za primanje promidžbenih ili prodajnih poruka, protiv prekršitelja će sukladno zakonu pokrenuti odgovarajući postupak, a daljnje slanje takvih poruka zabraniti i onemogućiti", naglašavaju iz tog regulatora.
Napominju i da su SMS poruke dosta popularne i aktualne u vrijeme svih izbornih kampanja, predstavljajući i promidžbu određene stranke ili kandidata, a iznose i primjer kako su u siječnju ove godine pokrenuli inspekcijske nadzore zbog prijava u kojima su utvrdili kako su poruke takvog i sličnog sadržaja dolazile s većeg broja neregistriranih, odnosno 'prepaid' brojeva, nakon čega su isti ugašeni od strane operatora zbog zlouporabe.
Poručuju i da se korisnici koji dobivaju neželjene promidžbene ili prodajne poruke za koje nisu dali privolu mogu izravno obratiti HAKOM-u na adresu elektroničke pošte nezeljeni.sms@hakom.hr, da pritom daju što više podataka o primljenom SMS-u kako bi HAKOM u što kraćem roku proveo postupak. Sve je, dodaju, detaljno objašnjeno i na njihovim internetskim stranicama www.hakom.hr .