Umirovljenici koji pomoć nisu primili na kućnu adresu, moći će je podići u poštanskim uredima deset dana nakon primitka obavijesti.
Pravo na novčanu pomoć ostvaruju umirovljenici, hrvatski državljani, koji su prije podnošenja zahtjeva za priznavanje prava na novčanu pomoć prebivali na području Grada Zagreba najmanje pet godina neprekidno, a čiji su ukupni prihodi jednaki ili manji od 1500 kuna mjesečno.
Umirovljenici kojima je ukupni prihod jednak ili manji od 900 kuna mjesečno, ostvaruju pravo na 400 kuna pomoći mjesečno. S ukupnim prihodom od 900,01 kune do 1200 kuna, pomoć iznosi 300 kuna, a s prihodom između 1200,01 kune i 1500 kuna iznosi 200 kuna.