Dok je mala vjerojatnost pojave ekstremno visokih razina glukoze u krvi od 56.8 mmol/L ili viših, kada se takve razine glukoze u krvi pojave, predstavljaju ozbiljan zdravstveni rizik pri čemu je potrebna hitna medicinska pomoć.
Tvrtka navodi kako se opoziv odnosi na sljedeće OneTouch Verio mjerače razine glukoze u krvi: OneTouch Verio Pro mjerač razine glukoze u krvi: pri razinama glukoze u krvi od 33.3 mmol/L i višim, OneTouchVerioPro mjerač razine glukoze u krvi mora prikazati upozorenje koje glasi “Esktremno visoka glukoza u krvi iznad 33.3 mmol/L.”
Tvrtka ističe i kako je nedavno utvrdila da će pri ekstremno visokim razinama glukoze u krvi od 56.8 mmol/L i višim, OneTouchVerioPro mjerač razine glukoze u krvi prikazati i u memoriju pohraniti netočan rezultat mjerenja koji je za 56.8 mmol/L niži od izmjerenog rezultata.
LifeScan podsjeća korisnike kako hitno trebaju poduzeti radnje ovisno o modelu svojeg OneTouch Verio mjerača: OneTouch Verio Pro mjerač razine glukoze u krvi treba odmah prestati upotrebljavati i koristite drugu metodu za mjerenje razine svoje glukoze u krvi.
Također, kako se navodi, korisnici se trebaju obratiti odjelu za podršku korisnicima tvrtke LifeScan na 0800 5433 kako bi organizirali besplatni primitak zamjenskog mjerača i razgovarali s predstavnikom tvrtke LifeScan.
Tvrtka ističe kako se na sve druge OneTouch brendirane proizvode (mjerače razine glukoze u krvi i trake za mjerenje glukoze) radnja ne odnosi te se oni mogu nastaviti koristiti s povjerenjem.
LifeScan je, kako navodi, poslao obavijesti svim registriranim korisnicima, zdravstvenim djelatnicima, ljekarnama i distributerima gdje se ovi proizvodi prodaju.
Tvrtka procjenjuje da ima oko 4144 aktivnih korisnika OneTouchVerioPro mjerača razine glukoze u krvi te ističe kako je u postupku implementacije poboljšanja mjerača razine glukoze u krvi.