"U potpunosti smo uspostavili usluge", rekao je Lazaridis, jedan od dvojice čelnika na telefonskoj konferenciji za novinare.
"To je bio najveći kvar u povijesti BlackBerryja", priznao je i dodao da će RIM poduzeti sve kako bi minimalizirao opasnosti ponavljanja kvara tog obima.
Lazaridis nije precizirao broj korisnika zahvaćenih kvarom među 70 milijuna pretplatnika kompanije, a nije ni procijenio štetu kvara za tvrtku. Ponovno se ispričao i jamčio da će RIM učiniti sve da vrati povjerenje pretplatnika.
Korisnici u Europi, na Bliskom istoku, u Africi i Indiji od ponedjeljka su imali teškoća u slanju i primanju elektronske pošte i nisu mogli slati poruke niti surfati internetom, dok su se američki i kanadski korisnici žalili na kašnjenja.