Riječ je o pravima koja građani ostvaruju na temelju Zakona o besplatnoj pravnoj pomoći od 1. veljače 2009., a takva se pomoć odobrava u svim postupcima pred sudovima, upravnim tijelima i drugim pravnim osobama s javnim ovlastima, ako se njima rješavaju egzistencijalna pitanja korisnika.
Tijekom godine dana zaprimljeno je ukupno 4545 zahtjeva za besplatnu pravnu pomoć, a prihvaćeno ih je 3182. U izvješću se navodi i kako je u promatranom razdoblju izdano 2191 uputnica, te isplaćeno oko 78 tisuća kuna, dok je na temelju uputnica obračunato oko 1,2 milijuna kuna.
Besplatna pravna pomoć najčešće se odobrava u postupcima zastupanja pred sudom, zatim kod davanja pravnih savjeta i sastavljanja pismena u sudskim i upravnim postupcima, stoji u izvješću.