Zanemarivši što je nakon određene količine trebao plaćati 0,2 centa za svaki učitani kilobajt, mladić je stalno "visio" na internetu te mu se račun popeo na više 49.000 eura.
Neoprezni korisnik, inače obrtnik iz mjesta Ciserano, odlučio se u listopadu spojiti na internet i obratio se prodavaonici koja zastupa telekomunikacijsku tvrtku s pitanjem koje je najbolje rješenje za njegove potrebe s obzirom da nema telefon u kući.
Prema njegovim tvrdnjama, trgovac mu je predložio prijenosnu tehnologiju zamišljenu za poslovne korisnike. Potpisani ugovor za internet usluge predviđa plaćanje dvomjesečne pretplate od 35 eura za 600 megabajta. Neiskusni "surfer", koji je mislio da je ugovorom stekao neograničen pristup internetu, sada se obratio udruzi potrošača u Bergamu kako bi pokušao riješiti problem.