Na gotovo 750 četvornih metara i sa 40-ak zaposlenika suvremeno uređena poslovnica pružat će sve bankarske usluge za građane kroz modele obiteljskog i osobnog bankarstva, te usluge za samouslužno obavljanje platnog prometa sa građanima i poslovnim subjektima.
Pristup i radna mjesta u poslovnici posebno su prilagođeni invalidima i slabovidnim osobama te osobama koje nose slušne aparate putem specijalnih komunikacijskih pomagala tzv. indukativne petlje.
To je ujedno i prva poslovnica Zagrebačke banke u koju je uvedena tzv. cijevna pošta. Zaposlenici poslovnice nemaju gotovinu na radnom mjestu već se ona prilikom obavljanja gotovinske transakcije dostavlja putem modernog sustava cijevne pošte, transportirajući se putem hermetički zatvorenih kutija unutar objekta.
Na užem području Zagreba Zagrebačka banka posluje sa više od 600 tisuća klijenata koji su joj povjerili gotovo 16 milijardi kuna depozita.