Više od osam sati snimaka uključuje samo odgovore policijskih i vatrogasnih operatora na broju 911, objavljenih nakon što su list The New York Times i skupina rođaka žrtava napada tužili newyorške vlasti kako bi došli do njih.
Snimke ne uključuju i riječi onih koji su pozivali jer je prizivni sud presudio kako obitelji žrtava trebaju odlučiti hoće li ili neće objaviti snimke 28 pojedinaca koji su toga dana nazvali 911 iz pogođenih tornjeva WTC-a.
Grad New York je identificirao 28 ljudi koji su pozvali, a amo jedan od njih je preživio.
"Vidjeli ste eksploziju u tornjevima blizancima", pitao je operator koji je primio prvi poziv u 8,47 ujutro samo minutu nakon što je prvi oteti zrakoplov pogodio jedan od tornjeva Svjetskog trgovačkog centra.
Prijepisi poziva odražavaju zaprepaštenje i kaos koji su vladali nakon napada u kojima je toga dana poginulo 2.749 ljudi.
"Netko je upravo ispao kroz prozor", kaže vatrogasni operator na broju 911. "Čuli smo da je zrakoplov udario u zgradu", rekao je policijski operator. "Znam. Ali netko je tamo također ispao kroz prozor", uzvraća vatrogasac. "Oh, moj Bože", kaže na to policajac.
Poziv jedne od žrtava iz Svjetskog trgovačkog centra, Christophera Hanleya, ipak je objavljen nakon što su njegovi roditelji snimku dali The New York Timesu.
Henley (35) pozvao je u 8,50 sati nakon što je pogođen prvi toranj Svjetskog trgovačkog centra. "Ja sam na 106 katu Svjetskog trgovačkog centra. Upravo je došlo do eksplozije na otprilike 105. katu", rekao je on operatoru.
Nakon što je obavijestio operatera da je oko 100 ljudi zarobljeno u tom prostoru i da je sve obavijeno dimom ovaj je uzvratio: "Samo ostanite gdje ste. Dolazimo". "U redu", rekao je Hanley. "Molim vas požurite".
Američka komisija koja je istraživala terorističke napade na SAD 11. rujna 2001. zaključila je kako brojni policijski i vatrogasni operatera na broju 911 nisu znali dovoljno o napadima da bi mogli pružiti dobar savjet ljudima zarobljenim u gorućim tornjevima Svjetskog trgovačkog centra.