Čitav niz novih aparata i tehničkih pomagala preplavio je tržište posljednjih godina a kupci se sve teže snalaze i teže shvaćaju uputstva. Prosječan potrošač u Sjedinjenim Državama će potrošiti oko 20 minuta slijedeći uputstva uz proizvod, a ako ga nakon toga ne uspije pokrenuti ili na odgovarajući način iskoristiti njegove funkcije, odustaje od "daljnje borbe".
AMSTERDAM, 8. ožujka 2006. (Hina/Reuters) - Više od polovice proizvodakoje kupci vrate zbog neispravnosti u stvari potpuno normalnofunkcionira ali kupci ih nisu u stanju koristiti na ispravan način,pokazalo je istraživanje koje je
provela Elke den Ouden sa sveučilištau Eindhovenu.
AMSTERDAM, 8. ožujka 2006. (Hina/Reuters) - Više od polovice
proizvoda koje kupci vrate zbog neispravnosti u stvari potpuno normalno
funkcionira ali kupci ih nisu u stanju koristiti na ispravan način, pokazalo je
istraživanje koje je provela Elke den Ouden sa sveučilišta u Eindhovenu.
(Hina) xsb ysb