Izgradnja novih standarda odnosa s potrošačima jedan je od prioriteta HEP-a u ovoj godini, kazao je Mravak na predstavljanju kojim je HEP obilježio i sutrašnji Svjetski dan zaštite potrošača, te Godinu edukacije potrošača u Hrvatskoj.
Mravak ističe kako je želja HEP-a da ga potrošači, a od sredine iduće godine svi će potrošači moći birati dobavljača električne energije, prepoznaju kao sigurnu i pouzdanu tvrtku u koju se može imati povjerenja.
Odgovarajući nakon predstavljanja na pitanja novinara, Mravak je kazao kako očekuje da će tijekom ove godine svi povlašteni potrošači i dalje električnu energiju kupovati od HEP-a.
HEP ove godine neće mijenjati cijenu električne energije i ne očekuje da će netko od povlaštenih kupaca ove godine promijeniti dobavljača struje, rekao je.
Trenutno status povlaštenog kupca električne energije ima 113 kupaca, od 1. srpnja 2007. taj će status imati više od 165.000 potrošača, a godinu dana kasnije, od 1. srpnja 2008. i kućanstva će moći birati od koga će kupovati struju.
Uz HEP, kaže Mravak, trenutno još samo jedna tvrtka (Korlea) ima licencu Hrvatske energetske regulatorne agencije (HERA) za opskrbu električnom energijom, a još je nekoliko tvrtki HERA-i podnijelo zahtjev za takvom dozvolom.
Predstavnici udruga potrošača na današnjem su predstavljanju u HEP-u istaknuli potrebu da se potrošači pravodobno i cjelovito informiraju o novim propisima u području energetike.
Predsjednik Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske iz Splita Nenad Kurtović ističe da je složenost propisa u području energetike jedan od velikih problema, a predsjednik Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske Potrošač Ilija Rkman poručuje da s obzirom na niz novih podzakonskih akata i nove tarifne sustave treba učiniti sve da potrošači budu informirani o tim novim propisima.
I predsjednik Upravnog odbora HERA-e Tomo Galić ističe da tarifni sustavi trebaju biti jasni i jednoznačni kako bi građani sami mogli znati koliku cijenu plaćaju.
Na potpuno obnovljenim Internet stranicama HEP-a dostupne su i stranice svih HEP-ovih društava, kao i svih distribucijskih područja (elektri), stranice o racionalnom trošenju energije, kao i o cijenama, a moguće je i izračunati iznos mjesečnog računa za potrošenu struju, itd.