Najčešća pitanja odnose se na proceduru liječenja, nuspojave koje se javljaju pri liječenju, te mogućnost ostvarivanja prava na invalidsku mirovinu, istaknula je voditeljica ureda Hepatos Jadranka Vrsalović.
Na telefonu dežuraju tri aktivista Savjetovališta Hepatosa, koji su educirani za pružanje pomoći liječenima i oboljelima od hepatitisa, zarazne bolesti jetre.
Hepatos telefon otvoren je radnim danima od 9 do 14 sati, a ponedjeljkom dodatno i od 17 do 20 sati.
U Hrvatskoj je hepatitisom C zaraženo oko 65.000 osoba, a hepatitisom B oko 50.000.