Navodeći primjere kršenja pravila ratovanja na obje strane, AI je zatražio istragu svih prekršaja i privođenje odgovornih pravdi.
Ne samo da američke i iračke snage nisu poduzele mjere potrebne kako bi se spriječilo da se civili zateknu u vatri, nego su i pobunjenici također zlorabili zastave za prekid vatre i pucali ne birajući mete, priopćeno je.
Tako su primjerice deseci civila, među kojima 20 iračkih liječnika i bolničara, poginuli kada je 9. studenoga pogođena klinika u Falluji. Nije poznato tko je ispalio projektil. Istoga dana poginuo je i jedan devetogodišnji dječak, a poginula je i jedna žena s tri kćeri kada im je kuća pogođena bombom.
Iako je većina civila napustila grad prije početka napada, deseci tisuća ostali su u teškim uvjetima. Falluja je imala oko 300.000 stanovnika.