Pravo na pomoć imaju umirovljenici s prebivalištem u gradu Zagrebu čija mirovina i ukupni mjesečni prihod ne prelazi 1.500 kuna.
Umirovljenici koji su mirovinu ostvarili izvan Hrvatske trebaju priložiti fotokopiju osobne iskaznice, zadnjeg odreska od mirovine i dodatka na mirovinu ili potvrdu Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje, Tvrtkova 5, da nisu korisnici prava na dodatak na mirovinu. Ako prvi put predaju zahtjev to mogu učiniti u prostorijama Ureda na adresi Ul. grada Vukovara 56a.
Umirovljenici koji su mirovinu ostvarili u Hrvatskoj trebaju ponijeti osobnu iskaznicu i zadnji odrezak od mirovine.
Umirovljenici koji ne pristupe potpisivanju izjave izgubit će pravo na daljnju pomoć, upozorava se u priopćenju.
U slučaju nemogućnosti dolaska zbog bolesti, liječenja ili sličnog trebaju se javiti na brojeve telefona 610-0923 ili 610-0947, kako bi djelatnici Ureda dolaskom na kućnu adresu korisnika uzeli potrebne podatke.
Izjave se potpisuju u prostorima mjesnih samouprava ili područnih ureda na slijedećim lokacijama:
PU CENTAR MS Cvjetni trg, Miškecov prolaz 3/1
PU ČRNOMEREC MS Bartol Kašić, Selska 3
PU MAKSIMIR MS Dinko Šimunović, Šrapčeva 12
PU MEDVEŠČAK MS M. Laginja, Laginjina 11
PU PEŠČENICA MS Volovčica, Kriška 20
MS Folnegovićevo naselje, Laurenčićeva 8B
PU TREŠNJEVKA MS Gajevo, Prosenikova 9
PU TRNJE MS Kanal, Dubravkin trg 4
PU NOVI ZAGREB MS Središće, Ivana Šibla 8
Dvorana Centra za kulturu N. Zagreb, Remetinečki gaj 12
PU SESVETE Područni ured Sesvete, Plava dvorana, Trg D. Domjanića 6
PU SUSEDGRAD Područni ured Susedgrad, Velika dvorana, Sigetje 2
PU DUBRAVA MS Poljanice, Dubrava 203
MS Donja Dubrava, Kapelska 8