Informacije će se na besplatni info telefon moći dobiti svakim radnim danom, subotom, nedjeljom i blagdanom u vremenu od 8 do 18 sati.
Svaki propušteni poziv bit će povratno nazvan unutar najviše 120 minuta, pod uvjetom da korisnik nije u tom roku ponovno nazvao i ostvario komunikaciju s agentom.
Također, pozivi zaprimljeni u vrijeme aktivacije automatske telefonske sekretarice bit će povratno nazvani sljedeći dan najkasnije do 11 sati, pod uvjetom da pojedinačni korisnik nije u međuvremenu ponovno nazvao i ostvario komunikaciju s agentom.
Besplatni pozivni broj bit će aktivan do, okvirno, kraja ožujka 2023., navode iz Hrvatske narodne banke
Broj 0800 2023 bit će istaknut i na web-stranici euro.hr preko koje se mogu slati pitanja vezana uz zamjenu kune eurom putem obrasca za kontakt.
Informativnu kampanju o zamjeni hrvatske kune eurom provode Vlada Republike Hrvatske i Hrvatska narodna banka.