Na Hitnoj pomoći ili u bilo kojoj ordinaciji opće medicine, stomatologije, pedijatrije i ginekologije, ne mogu odbiti pacijenta s akutnim zdravstvenim problemima i bolnim stanjima koja zahtijevaju momentalnu liječničku pomoć, ističu u HZZO-u.
Građane podsjećaju da planirane preglede i upućivanje na specijalističke preglede ipak moraju obaviti kod svojeg izabranog doktora u mjestu prebivališta.
Turisti liječničku uslugu mogu potražiti i u turističkim ambulantama, koje ugovara i plaća lokalna samouprava. No one nisu ugovorene ambulante HZZO-a i ne obavljaju preglede na teret obveznog zdravstvenog osiguranja, pa građani uslugu moraju sami platiti. Cijene su, doznaje se u HZZO-u, formirane prema cjeniku zdravstvenih usluga Hrvatske liječničke komore, po kojemu prvi pregled specijalista opće medicine, ginekologa ili pedijatra stoji 220 kuna, a kontrolni oko 150 kuna.
S obzirom da ne ugovaraju turističke ambulante, niti sudjeluje u njihovoj organizaciji, u HZZO-u nemaju ni podatak koliko trenutno turističkih liječničkih timova radi na hrvatskoj obali i otocima.
Strani državljani iz država članica Europske unije mogu sa svojom Europskom karticom zdravstvenog osiguranja (EHIC) u ugovornim ordinacijama zdravstvene zaštite ostvariti pravo na neodgodivu zdravstvenu zaštitu. Troškovi zdravstvenih usluga koje se koriste na temelju EHIC kartice, HZZO refundira od inozemnog zdravstvenog osiguranja, a turisti moraju platiti participaciju za one usluge koje bi platili i hrvatski osiguranici koji nemaju ugovoreno dopunsko zdravstveno osiguranje.
U turističkim ambulantama koje nisu ugovorne ustanove HZZO-a stranim turistima se sve zdravstvene usluge naplaćuju, odnosno, Europska kartica zdravstvenog osiguranja se ne može koristiti za usluge pružene u turističkoj ambulanti. Turist u mjestu boravka može otići u ambulantu u koju želi.
Turisti koji dolaze iz zemalja koje nisu članice EU, zdravstvenu zaštitu koriste prema odredbama pojedinog ugovora o socijalnom osiguranju (Bosna i Hercegovina, Turska, Makedonija, Srbija i Crna Gora) na temelju posebnih potvrda, koje im izdaje njihovo zdravstveno osiguranje. Turisti iz zemalja s kojima Hrvatska nema ugovor o socijalnom osiguranju, troškove zdravstvene zaštite snose osobno.