U uredu, koji od utorka ujutro čuva zaštitar, Prenđa Trupec je rekla da se radi o liječničkim povjerenstvima koji predano rade svoj posao i odlučuju o vrlo važnim stvarima kao što su prava osiguranika. Zbog pretrpljena šoka za zaposlenike su osigurali psihološku pomoć i pustili ih na neko vrijeme kući dok se ne oporave, a istodobno osigurali nesmetani rad poslova za osiguranike.
Još se ne zna visina materijalne štete. No, kaže ravnateljica HZZO-a da im je izgorjela dokumentacija koju će pokušati rekonstruirati i vidjeti što se sve nalazi u računalima i što je moguće spasiti, te dodala da je stradala i oprema, ali i privatne stvari zaposlenika. "Mi ćemo se što se tiče naših osiguranika truditi minimizirati dio koji oni trebaju ponovno napraviti kroz sustav. Jer dokumentacija koja je ovdje izgubljena nalazi se i u računalima obiteljskih liječnika i u bolnicama. Pokušat ćemo doći do svega toga kako bi našim osiguranicima bilo što lakše", najavila je Prenđa Trupec.
Kazala je da HZZO ima 137 lokacija u zemlji i da je potpuno nerealno na toliko mjesta imati zaštitu. Prije nekog vremena su se pojavile osnovane prijetnje u regionalnom uredu Split, nastavila je Prenđa Trupec, zbog čega je pokrenuto angažiranje zaštitara.
"Ovaj nas je događaj preduhitrio, pa će od sada ovaj regionalni ured imati zaštitu. U drugim regionalnim uredima postupamo prema nekoj prijetnji. Vrlo ozbiljno uzimamo svaku prijetnju i adekvatno na to odreagiramo. Tako primjerice u Karlovcu već dugo imamo angažiranog zaštitara radi prijetnje rukovoditeljici područne službe, pa čak i fizičkog napada na nju, a u direkciji su se dogodile i prijetnje oružjem, te pokušaj proboja zbog čega od 2012. godine imaju zaštitara", objasnila je Prenđa Trupec.
Upitana koliko je prijetnji prijavljeno, odgovorila je tek nekoliko jer u većini slučajeva uspijevaju smiriti osiguranike s obzirom na to da razumiju kako se radi o ljudima koji su u ovim kriznim vremenima na rubu živaca i da sami pokušavaju istjerati neka svoja prava, te da se često radi o pravu na toplice, putnim nalozima ili liječenju na drugom mjestu.
"To su pitanja u kojima se mi moramo apsolutno držati pravilnika koji vrijede za sve i jedino tako možemo uopće funkcionirati kao jedan državni zavod", kazala je. Odgovarajući na novinarske upite rekla je da pacijenti u Hrvatskoj mogu u okviru lista čekanja odabrati u kojoj će se bolnici liječiti, no da HZZO ima strogo pravilo da pokriva putni nalog jedino ako se zdravstvena zaštita ne može pružiti u najbližoj bolnici. Napomenula je kako zaposlenici isključivo postupaju prema pravilniku, te da iznimku čini jedino skraćivanje liste čekanja koja je onda organizirana akcija u kojoj se pacijenti upute na određeno mjesto i plati im se putni nalog do tamo.
"U odlučivanju se radi o procjeni stručnjaka o medicinskoj indikaciji. Različiti liječnici često različito ocijene neki slučaj, ali zato imamo nekoliko liječnika koji se usuglase i daju neki svoj konačni sud. Čim se radi o ljudskom faktoru radi se zapravo i o ne baš potpuno istom postupanju i zato su tu pravilnici da ta postupanja izjednače što je više moguće", zaključila je na kraju.
Natalia Bralić iz regionalnog ureda Split novinarima je rekla da je veći dio dokumentacije ipak sačuvan, dok su neki predmeti već riješeni i bit će poslani osiguranicima. U vrijeme napada u kancelarijama je bilo desetak zaposlenih koji su nakon incidenta zbog stresa pušteni kući, izvijestila je.