Zuckerberg je na predstavljanju rekao da se radi o modernom sustavu koji će kombinirati elektronsku poštu, hitnu poštu, Facebook poruke i kratke poruke (SMS). Svi članovi mreže, njih 500 milijuna, dobili su svoje e-mail adrese "@Fecebook.com".
Novi sustav će poruke pohranjivati pet godina i uvesti socijalni 'inbox' koji će automatski razvrstavati poruke prijatelja, poslovnih suradnika i grupne poruke. Modeliran više kao 'chat' program nego kao e-mail, servis neće imati mogućnost istodobnog slanja poruka na više adresa (cc, bcc), ali će korisnici moći porukama pridodati fotografije i video snimke. U sustav će biti integriran i Microsoft Office program, pa će korisnici imati na raspolaganju Word, Excel i Powerpoint.
"Napravili smo sve da korisnici ne moraju razmišljati o tome i da im se sve automatski otvara", rekao je Zuckerberg, odbacivši medijska nagađanja da će njegov program ljude odvratiti od postojećih pružatelja e-mail usluga. "Ovo nije ubojica e-maila. Ovo je sustav kojeg je e-mail sastavi dio", rekao je Zuckerberg.