Skup je održan u organizaciji Ministarstva vanjskih poslova i europskih integracija u suradnji s Ministarstvom gospodarstva, rada i poduzetništva. Sudjelovalo je pedesetak predstavnika državnih institucija, tijela lokalne i područne samouprave, gospodarskih subjekata i udruženja te udruga za zaštitu potrošača.
"Prava potrošača su temelj slobodnog demokratskog društva, a neophodni su dio slobodnog tržišnog gospodarstva", rekla je ministrica vanjskih poslova i europskih integracija Kolinda Grabar Kitarović. Unaprijeđenje i učinkovita zaštita prava potrošača uz gospodarski razvoj RH prioritet su Vlade RH, dodala je.
"Analitički pregled usklađenosti zakonodavstva, tzv. screeening za poglavlje 28. koje se odnosi na zaštitu potrošača i zdravlja, održan ovoga ljeta, ukazao je na to da je uz izmjene i dopune zakona o zaštiti potrošača potrebno razvijati zakonski okvir za zaštitu potrošača za niz propisa iz drugih pravnih područja poput zakona o trgovini, zakona o općoj sigurnosti proizvoda ili zakona o hrani", rekla je Grabar Kitarović. Dodala je da će biti potrebno olakšati pristup potrošača pravosuđu i razviti postupak alternativnog rješavanja sporova.
Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva nositelj je svih aktivnosti vezanih za područje zaštite potrošača. Po riječima Eme Culi, pomoćnice u tom ministarstvu, u protekle tri godine pokrenut je i realiziran niz aktivnosti u vezi zaštite potrošača.
Glavni izazov prilagodbe Hrvatske zakonodavstvu EU nije samo usvajanje regulative već spremnost javne uprave, društva u cjelini, a tako i trgovaca da provode zakone, naglasila je Grabar Kitarović, rekavši da je zbog toga potrebno jačati aktivnosti informiranja potrošača, u čemu veliku ulogu imaju udruge kojih na tom području u RH trenutno ima 23.
U sklopu rasprave naglašeno je kako krajnji potrošači imaju značajne poteškoće za ostvarivanje svojih prava kod davatelja javnih usluga.
Riječ je o dobavljačima električne energije, vode ili usluga telefonije, koji često drže da su njihovi propisi iznad zakonskih odredbi, naglasili su predstavnici udruga potrošača. Oni su upozorili da je te probleme potrebno regulirati u novom zakonu. Ilija Rkman iz Hrvatskog saveza za zaštitu potrošača predložio je da Vlada RH 2007. godinu proglasi godinom edukacije potrošača, budući da prema podacima te udruge oko 75 posto građana RH nije upoznato sa svojim potrošačkim pravima.