Prvu dojavu o kriznoj situaciji karlovačka policija dobila u 9,30 sati od djelatnika karlovačkog Centra za socijalnu skrb ispred čijeg ulaza se sve događa i drama još traje.
Prema prvim policijskim informacijama, 35-godišnji V. H. ima obiteljskih poteškoća u čijem razrješenju traži pomoć i zaštitu ministarstva u kojem radi.
U iščekivanju hoće li se njegovom pozivu odazvati ministar Rončević na mjesto događaja izašao je oko 10 sati zapovjednik jedinice u kojoj je V. H., inače Vinkovčanin.
Na mjestu događaja su temeljni i vojni policajci te vatrogasci.