Žena tvrdi da joj je lice pobijelilo i da su joj se pojavile nuspojave nekoliko dana nakon što je počela koristiti kremu za izbjeljivanje kupljenu za 250 dolara u veljači 2005. godine u salonu u Shenzhenu.
Nuspojave su poteškoće s disanjem, bolna prsa, bolno oticanje lica i umrtvljeni jezik. Prestala je koristiti kremu u svibnju 2005. godine ali je izgubila sluh na jedno uho, piše južnokineski "Morning Post".
Nakon testiranja kreme Franne Skin Whitening koja nosi logo tvrtke iz Shenzhena Mermaid Cosmetology otkriveno je da je razina žive 180.000 puta veća od maksimalne dopuštene razine.
Salon za uljepšavanje poriče da je prodao kremu tvrdeći da se radi o krivotvorini.