Još se ne zna što je uzrokovalo požar, a prema riječima glasnogovornice policije Aleksandre Ljuba vozač je u vožnji primijetio dim, pa se na prvom ugibalištu kod kućnog broja 494 zaustavio i pozvao putnike da izađu iz autobusa koji je ubrzo u potpunosti izgorio.
Uzrok požara, koji je izbio oko 15,30 sati, trebao bi se znati nakon očevida koji je još uvijek u tijeku. Materijalna šteta također nije poznata.
Promet Ilicom u smjeru istoka zbog požara je do iza 16 sati bio obustavljen.