Kako se navodi u priopćenju, u cilju zaštite interesa osiguranika i poslovnih partera, odnosno njihovih prava iz sklopljenih polica, iz Addende ih upozoravaju da "ne nasjedaju lažnim informacijama o stečaju društva 'koje širi neetična konkurencija'" te da ne raskidaju ugovore o zdravstvenom osiguranju jer je to "u ovom trenutku najgore je što mogu učiniti, jer time samo umanjuju svoja prava".
Svim svojim osiguranicima sugeriraju da je u njihovom osobnom interesu da zadrže status osiguranika Addende jer je, sukladno nalogu Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (HANFA), tijekom prijenosa portfelja budući osiguravatelj dužan omogućiti osiguraniku korištenje svih prava po sklopljenoj polici do ugovornog istjeka trajanja osiguranja.
HANFA je prošloga tjedna Addenda zdravstvenom osiguranju oduzela odobrenje za obavljanje svih vrsta osiguranja te je društvu naložila da u roku od 30 dana cjelokupni portfelj polica osiguranja prenese drugom osiguravajućem društvu, koje ima dozvolu za obavljanje poslova zdravstvenog osiguranja u Hrvatskoj.