Direktor tvrtke Gunawan Suhermanza rekao je Associated Pressu kako kontrole letenja još uvijek nisu u stanju uspostaviti vezu sa zrakoplovom Adam Aira Boeing 737-400 na letu KI-574. Među putnicima je i jedanaestero djece, izvijestilo je indonezijski radio El-Shinta.
Zrakoplov je poletio iz Surabaye na istočnoj Javi oko 13 sati po lokalnom vremenu (7 ujutro po srednjoeuropskom), a u roku od dva sata trebao je sletjeti u zračnu luku Manado ne sjevernu Sulawesija. Nestalim se smatra već pet sati. Među putnicima je i jedan od glavnih dužnosnika indonezijskog ministarstva prijevoza Ichsan Tatang, prenijela je El-Shinta.
Posljednji je put s pilotima zrakoplova iz kontrole letenja kontaktirano u 14.07 po mjesnom vremenu (8.07 po srednjoeuropskom), kada je zrakoplov nadlijetao južni dio Sulawesija. Poznato je da je avion imao dovoljno goriva samo za četverosatni let.