ZAGREB, 1. ožujka (Hina) - Ministrica zdravstva Ana Stavljenić-Rukavina uručila je danas pacijentima Kliničke bolnice Dubrava anketne listiće o kvaliteti zdravstvene usluge, čime je označila početak akcije anketiranja pacijenata
hrvatskih bolnica o pruženoj skrbi i odnosu medicinskog osoblja prema njima.
ZAGREB, 1. ožujka (Hina) - Ministrica zdravstva Ana Stavljenić-
Rukavina uručila je danas pacijentima Kliničke bolnice Dubrava
anketne listiće o kvaliteti zdravstvene usluge, čime je označila
početak akcije anketiranja pacijenata hrvatskih bolnica o pruženoj
skrbi i odnosu medicinskog osoblja prema njima.#L#
"Kvaliteta zdravstvene skrbi može se sagledati kroz podatke o
uspješnosti liječenja koje iznosi medicinsko osoblje, ali i kroz
individualne ocjene svakog bolesnika", kazala je ministrica.
Dodala je kako će prikupljeni podaci, odnosno dojmovi pacijenata o
cjelokupnom odnosu neke zdravstvene ustanove prema njemu, pomoći
da se ocijeni rad pojedinih bolnica i ustanovi što bi eventualno
trebalo mijenjati.
Anonimni upitnik dobit će svi pacijenti prilikom otpusta iz
bolnica, a nakon ispunjavanja kuvertu s već plaćenim žigom trebaju
ubaciti u poštanski sandučić.
Pacijenti će ocjenom od 1 do 5 vrednovati odnos liječnika i drugog
osoblja prema njima i duljinu čekanja na prijem u bolnicu. također
će ocijeniti kako ih je liječnik informirao o bolesti i
mogućnostima izlječenja, a moći će napisati i dodatne primjedbe.
Svi će se anketni listići sa šiframa pojedinih bolnica i odjela
prikupljati i obrađivati u Hrvatskom zavodu za javno zdravstvo, a
prvi rezultati mogu se očekivati za tri mjeseca.
"Nećemo se uspoređivati sa svjetskim prilikama, već nam je cilj da
među hrvatskim bolnicama ustanovimo prosjek, te na osnovu njega
izdvojimo ustanove koje dosežu najviše i najniže standarde",
istaknuo je voditelj projekta reforme zdravstva dr. Stipe
Orešković.
Ministrica Stavljenić-Rukavina izrazila je uvjerenje da će
rezultati ankete pokazati kako je u većini zdravstvenih ustanova
kvaliteta odnosa prema bolesnicima i zadovoljstvo bolesnika
pruženom uslugom daleko veća nego što se može očekivati na temelju
pojedinačnih iskaza.
Podjela anketa danas je započela u svih 65 hrvatskih bolnica, a
ukupno će se tiskati u 682.961 primjeraka, koliko se lani
pacijenata liječilo u bolnicama.
(Hina) ntk md