BOLNIČKE USLUGE: TISKAJU SE LISTIĆI ZA ANKETIRANJE PACIJENATA

ZAGREB, 25. siječnja (Hina) - Anonimno anketiranje pacijenata o kvaliteti bolničkih usluga započet će u svim hrvatskim bolnicama, kako je i planirano, početkom veljače, nakon što budu otisnuti anketni listići čiji su obrasci jučer poslani u tiskanje, izjavio je danas Hini voditelj projekta zdravstvene reforme dr. Stipe Orešković. #L# Broj anketih listića bit će nešto veći od ukupnog broja pacijenata, njih 682.961, koji su se lani liječili u bolnicama, rekao je Orešković. Umjesto ubacivanja listića u posebne sandučiće postavljene u bolnicama, kako je prvotno zamišljeno, pacijenti će ispunjene anketne listiće slati poštom u Hrvatski zavod za javno zdravstvo. "Odlučili smo se za poštu jer je sigurnija i smanjuje mogućnosti manipulacija, a zdravstvene će ustanove na taj način biti sve u istom položaju", ističe Orešković uz napomenu da pacijenti neće snositi troškove poštarine. Pacijenti će prilikom otpuštanja iz bolnice dobiti anketni listić uz prateće pismo ministrice zdravstva s objašnjenjem što se anketom želi postići. Svi anketni listići su šifrirani i omogućuju pacijentu da na svako pitanje odgovori s ocjenama od 0 do 5, što će olakšati i njihovu elektronsku obradu. S obzirom da će svaka bolnica imati svoju šifru, prilikom obrade odmah će se vidjeti gdje su najduže liste čekanja i gdje kod pacijenata postoji zadovoljstvo ili nezadovoljstvo pruženim uslugama. Orešković je najavio da će prvi rezultati anketiranja o kvaliteti usluga liječnika i medicinskog osoblja u bolnicama biti objavljeni nakon tri mjeseca. Nakon toga, anketiranje će se proširiti i na domove zdravlja. Rezultati anketiranja koristit će se isključivo za poboljšanje kvalitete bolničke zdravstvene zaštite i unaprjeđenje prava pacijenata, što je jedan od prioriteta Ministarstva zdravstva u ovoj godini. (Hina) mt md