ZAGREB, 15. prosinca 2003. (Hina) - Na hrvatskom tržištu sve je više nelegalnih organizatora putovanja i izleta koji nude i do 20 posto jeftinije aranžmane od putničkih agencija, ali budući u većini slučajeva nisu registrirani u
skladu sa zakonom putnicima ne nude stvarnu zaštitu niti potvrdu o jamčevnom osiguranju.
teljstvo
ZAGREB, 15. prosinca 2003. (Hina) - Na hrvatskom tržištu sve je više
nelegalnih organizatora putovanja i izleta koji nude i do 20 posto
jeftinije aranžmane od putničkih agencija, ali budući u većini
slučajeva nisu registrirani u skladu sa zakonom putnicima ne nude
stvarnu zaštitu niti potvrdu o jamčevnom osiguranju.#L#
Na taj su problem danas zajednički upozorili Udruga hrvatskih
putničkih agencija (UHPA) i predstavnici Državnog inspektorata u
sklopu posebno organiziranog razgovora sa predstavnicima velikih i
manjih putničkih agencija, udrugama potrošača te novinarima. Cilj
takvog razgovora je, kako je kazala direktorica UHPA-e Maja Stanić,
upozoriti i građane da dobro promisle o izboru organizatora putovanja,
posebno sportsko-skijaških, novogodišnjih, vjerskih i školskih
programa, a čija je rezervacija i prodaja sada aktualna.
Napomenula je kako se za predstojeću zimsku sezonu procjenjuje da će
180 do 200 tisuća hrvatskih građana na neko putovanje, od čega njih
oko 100 tisuća preko legalnih posrednika, oko 30 tisuća individualno,
a upitno je kako će i s kime putovati ostali.
Stanić je posebno naglasila i da je svim članicama UHPA-e, njih oko
200, najvažniji cilj zaštita potrošača odnosno korisnika putničkih
aranžmana, što kod nelegalnih i neregistriranih agencija za tu vrstu
usluge često nije slučaj. Uz osnovni paket usluga (prijevoz, smještaj,
hranu) agencije obvezno trebaju nuditi i paket osiguranja (od
zdravstvenog do onog u slučaju ozljeda, bolesti ili krađa na
putovanju, gubitka prtljage ili otkaza putovanja) jer, kaže Stanić,
jedino takav aranžman putnicima osigurava mogućnost žalbe i nadoknade
štete u slučaju da s putovanjem nisu zadovoljni.
Napominje i da nelegalni organizatori putovanja često koriste
"izraubane" autobuse, koji u slučaju kvara dugo ostaju na cesti jer
najčešće nemaju mrežu pouzdanih poslovnih partnere u zemlji i
inozemstvu koji u takvoj situaciji mogu "priskočiti" u pomoć. Uz to
čest je slučaj, kaže Stanić, i da se cijena aranžmana uplaćuje tek po
dolasku na odrediše, čime takvi organizatori izbjegavaju plaćanje
poreza.
Pomoćnik glavnog državnog inspektora za poslove u turizmu Luka
Baburić istaknuo je pak da su u inspektoratu svjesni toga problema te
da zadnje dvije godine poduzimaju sve više uspješnih akcija kojima su
nelegalni rad (na crno) i nelojalnu konkurenciju u turizmu, pa tako i
u segmentu poslovanja putničkih agencija suzbili sa prijašnjih 40 na
sadašnjih 10 do 15 posto.
Isto tako, kaže, inspektori imaju naputke za obilazak škola, udruga,
sportskih klubova i agencija da utvrde koliko je i s kim dogovorena
organizacija putovanja. Kada pak utvrde nezakonitosti na licu mjesta
izdaju zabranu rada odnosno korištenje određenog prostora i opreme.
Prošle su godine tako inspektori izvršili nadzor nad oko 180 agencija,
od kojih je za 27 predan zahtjev za zabranom rada, a tri su dobile
rješenje o zabrani rada. Za predstojeću zimsku sezonu najavio je i
pojačani nadzor nad autobuserima.
(Hina) tam ds