ZAGREB, 9. srpnja (Hina) - Zračnoj luci Zagreb d.o.o. danas je uručen Certifikat sustava kvalitete ISO 9001:2000 za sve njene poslovne procese i djelatnosti, čime je ta zračna luka postala prva u Hrvatskoj i jugoistočnoj Europi koja
je certificirala cjelokupnu djelatnost u skladu sa zahtjevima te međunarodne norme ISO.
ZAGREB, 9. srpnja (Hina) - Zračnoj luci Zagreb d.o.o. danas je
uručen Certifikat sustava kvalitete ISO 9001:2000 za sve njene
poslovne procese i djelatnosti, čime je ta zračna luka postala prva
u Hrvatskoj i jugoistočnoj Europi koja je certificirala cjelokupnu
djelatnost u skladu sa zahtjevima te međunarodne norme ISO.#L#
Certifikat kvalitete na današnjoj je prigodnoj svečanosti u
Zračnoj luci Zagreb njenom direktoru Bošku Matkoviću uručila
ravnateljica Centra za certificiranje sustava upravljanja-CRO
CERT iz Zagreba Seka Kugler. Taj je Centar i izvršio certifikaciju
Zračne luke.
Kugler je istaknula da je Zračna luka Zagreb uspješno obavila
uspostavu integriranog sustava kvalitete, sukladno zahtjevima
međunarodnih normi ISO 9001:2000 za sustav kvalitete, ISO 14001 za
sustav kvalitete u upravljanju okolinom i SA 8000:2001 za sustav
socijalne odgovornosti.
Zahvaljujući na certifikatu direktor Zračne luke Zagreb Boško
Matković naglasio je da je tijekom dvije i pol godine na tim
poslovima radilo 19 timova sastavljenih od 80-ak stručnjaka Zračne
luke Zagreb d.o.o. svih profesionalnih usmjerenja. Projekt je u
savjetničkom i konzultantskom smislu pratio zagrebački Centar za
razvoj i kvalitetu-Oscar.
Matković je istaknuo i opredijeljenost Zračne luke Zagreb ka
kvaliteti kao poslovnoj filozofiji, a koja kroz provedbu Master
razvojnog plana te luke treba pridonijeti većem zadovoljstvu svih
koji koriste njihove usluge, od kupaca/korisnika (zrakoplovne
kompanije, putnici i ostali) do vlasnika i šire društvene
zajednice. Dodao je i da o pomacima u kvaliteti njihovih usluga
govore i polugodišnji podaci o 12,2 postotnom sveukupnom porastu
putnika u odnosu na isto razdoblje prošle godine.
(Hina) tam ds