ZAGREB, 10. veljače 2004. (Hina) - Hrvatska osiguravateljska kuća Croatia osiguranje i zagrebački Ekonomski fakultet potpisali su danas Ugovor o strateškom partnerstvu te najavili početak projekta "Mjerenje zadovoljstva korisnika
Croatia osiguranje i uspostavljanje indeksa zadovoljstva" koji će zajednički provoditi stručnjaci te dvije institucije.
usluge-Osiguranje-Sveučilište
ZAGREB, 10. veljače 2004. (Hina) - Hrvatska osiguravateljska kuća
Croatia osiguranje i zagrebački Ekonomski fakultet potpisali su danas
Ugovor o strateškom partnerstvu te najavili početak projekta "Mjerenje
zadovoljstva korisnika Croatia osiguranje i uspostavljanje indeksa
zadovoljstva" koji će zajednički provoditi stručnjaci te dvije
institucije.#L#
Ugovor su na Ekonomskom fakultetu potpisali njegov dekan Ivan
Lovrinović i predsjednik Uprave Croatia osiguranja Marijan Ćurković,
naglasivši da je riječ o krovnom ugovoru koji će u budućnosti, uz
najavljeni projekt, objediniti i mnoge druge, kako bi se više povezala
struka i praksa u osiguravateljskim poslovima, a na zadovoljstvo
korisnika.
Projekt "Mjerenje zadovoljstva korisnika Croatia osiguranje i
uspostavljanje indeksa zadovoljstva" počinje odmah, trajat će oko tri
mjeseca, a telefonskom anketom ispitat će se zadovoljstvo uslugama i
proizvodima oko 10 posto klijenata Croatia osiguranja (40 do 50
tisuća). Nakon toga izradit će se indeks zadovoljstva te dati
preporuke za poboljšanje poslovanja. Voditelj toga projekta prodekan
Ekonomskog fakulteta Tihomir Vranešević kazao je i da će se slično
ispitivanje provoditi kontinuirano, u pravilnim vremenskim razmacima.
Marijan Ćurković je posebno istaknuo i da do sada u osiguravateljskim
poslovima nije bilo puno sluha za uvažavanje moderne ekonomske
znanosti te da ni obrazovna struktura ljudi koji rade te poslove nije
bila zadovoljavajuća. Izrazio je nadu da će upravo u tome pomoći
suradnja sa Ekonomskim fakultetom, kao i da će istraživanja koja će
raditi taj fakultet omogućiti Croatia osiguranju unapređenje
poslovanja.
Dekan Lovrinović je uz zadovoljstvo što je njegov fakultet izabran za
suradnju kazao i da je Croatia osiguranje respektabilna kuća s dugom
tradicijom te da je "to još ono što smo uspjeli sačuvati u svrhu
nacionalnih interesa". Podsjetio je i da se Ekonomski fakultet u
zadnjih nekoliko mjeseci više otvorio javnosti i suradnji sa
gospodarstvom s kojim želi imati partnerski, a ne formalni odnos.
(Hina) xtam yds