ZAGREB, 12. rujna (Hina) - Ulaganja zapadnih investitora u zemlje istočne Europe, Rusiju i ostale članice bivšeg Sovjetskog Saveza u prošloj su godini dosegnula 12,1 milijardu američkih dolara, gotovo tri puta više nego 1994, objavio
je poslovni dnevnik Financial Times. Interes zapadnih ulagača za te zemlje sve je veći, a u porastu je i broj poslovnih putovanja u te zemlje, kao i broj susreta s tamošnjim poslovnim ljudima.
ZAGREB, 12. rujna (Hina) - Ulaganja zapadnih investitora u zemlje
istočne Europe, Rusiju i ostale članice bivšeg Sovjetskog Saveza u
prošloj su godini dosegnula 12,1 milijardu američkih dolara, gotovo
tri puta više nego 1994, objavio je poslovni dnevnik Financial Times.
Interes zapadnih ulagača za te zemlje sve je veći, a u porastu je i
broj poslovnih putovanja u te zemlje, kao i broj susreta s tamošnjim
poslovnim ljudima. #L#
Prema nedavno provedenoj anketi njemačke zrakoplovne kompanije
Lufthanse, među poslovnim ljudima koji često putuju u tu regiju,
zapadni se poslovni ljudi najviše žale na loše komunikacijske veze.
Tako je više od polovine anketiranih izjavilo kako su telefonske
linije često bile u kvaru, oko 40 posto njih kako telefon ili
telefaks u određenim trenucima nije bio dostupan, a 28 posto njih
kako nisu mogli dobiti niti lokalnog operatera.
No, problemi takve vrste samo su dio "poslovnog okružja" na koje se
poslovni Europljani i Amerikanci moraju naviknuti, objavio je Financial
Times, donoseći istom prigodom naznake kakvi sve poslovni običaji
očekuju strance u egzotičnim državama istočne Europe.
U zemljama istočne Europe i bivšeg Sovjetskog Saveza telefonski
vas račun tako može stajati više nego boravak u hotelu, a vožnju
taksijem, u pravilu lošim cestama, prema mišljenju zapadnih poslovnih
ljudi, taksisti naplaćuju znatno više od propisane tarife.
Oko 55 posto poslovnih ljudi drži kako je preveliki birokratski
aparat u tim državam gotovo nepremostiv problem, a preko dvije
trećine njih zamijetila je korupciju.
Sastanci su u tim zemljama češći nego na Zapadu, s više sudionika i
traju dulje. Pritom je vrlo važno druženje s poslovnim partnerima, što
uključuje i povećano konzumiranje alkohola.
Usprkos rezultatima ankete, u kojoj su neki poslovni ljudi priznali
da su ih dizali sa sjedala u zrakoplovu kako bi pomogli u punjenju
rezervoara zrakoplova gorivom ili kako su morali sami nositi svoju
prtljagu jer je nosač u hotelu bio pod utjecajem alkohola, samo je
deset posto njih izjavilo kako će odustati od daljnjih putovanja
u regiju, a pet posto njih kako se tijekom takvih putovanja osjećaju
nesigurno.
Zanimljivi su i "poslovni" običaji koji će poslovne ljude dočekati
u pojedinim zemljama.
Tako su Rusi prepuni visokih očekivanja od svojih zapadnih gostiju,
pa je nužno prikladno se odjenuti. Čvrst stisak ruke pri upoznavanju
i rasprava o sadržaju sastanka u Rusiji su neizbježni, dok je pušenje
tijekom sastančenja vrlo uobičajeno. Kako je pisana komunikacija vrlo
važna, posebno s obzirom na birokraciju, poželjno je zadržati po jednu
kopiju svakog dokumenta.
Poljaci očekuju službeno oslovljavanje, kao i ljubezno čavrljanje
na početku razgovora. Oni također vole brzo donošenje odluka na
licu mjesta.
Česi, pak, izrazito drže do isticanja svoje titule, pa je tako
članove uprave poželjno oslovljavati s "reditel", a predsjednika s
"predseda". Budući poslovni čelnici često ne vladaju niti radnim
znanjem engleskog, dobro je imati prevoditelja pri ruci.
Madžarima je važan govorni pozdrav, čak i na javnim mjestima. Kimanje
glavom i smiješak nisu dovoljni, tj. uobičajeno je davanje i primanje
poklona.
Kod Bugara kimanje glavom znači "ne", a odmahivanje "da". Poslovni
ljudi su konzervativni, ali ne odviše formalni.
Poslovna odjeća u Rumunja prilično je ležerna, točnost se cijeni,
a pušenje je zabranjeno u javnom prijevozu, kinematografima i
kazalištima.
U Ukrajini, Kazahstanu i Uzbekistanu nužno je poznavanje ruskoga
jezika. U Kazahstanu je poželjno sastanke zakazati rano ujutro, dok
su uposlenici još na radnim mjestima, ali niti to neke od njih neće
spriječiti da sastanak otkažu u posljednji trenutak.
Ukoliko niste sigurni u vezi s etničkim porijeklom vašeg poslovnog
partnera, poželjno je u Latviji kao temu razgovora izbjegavati Rusiju
i etničke Ruse. Ne biste trebali postavljati niti previše pitanja o
organiziranome kriminalu.
Estonci su prilično šutljivi te vas ne bi trebalo iznenaditi ukoliko
na nekoliko puta ponovljeno pitanje ne dobijete odgovor ili kao odgovor
dobijete tek "da".
Litvanci ne pokazuju previše inicijative u obavljanju poslova svojih
suradnika, pa ukoliko je netko odsutan i vi ćete ostati neobavljena
posla. Ukoliko vaš domaćin ima pepeljaru na stolu, ponudite mu
cigaretu, što bi vam, prema istraživanju, trebalo olakšati kontakt
s njime.
Srbi i Crnogorci su, ako je vjerovati provedenoj anketi, vrlo
ležerni u obavljanju posla, otvoreni i gostoljubivi, a nerijetko će
vas na početku sastanka ponuditi čašicom.
(Hina) dš sbo
120952 MET sep 96